A SousMorian Games trabalha com licenças digitais de uso para jogos compatíveis com PlayStation 4 e PlayStation 5.
Todos os produtos vendidos em nossa loja são digitais. Não enviamos disco, caixa, mídia física ou produto pelos Correios. A entrega é realizada online, após a confirmação do pagamento, com o envio das instruções necessárias para ativação e uso da licença digital adquirida.
Nesta página explicamos, de forma simples, como funciona o processo de compra, pagamento, entrega e suporte.
O cliente escolhe o jogo desejado diretamente em nossa loja.
Na página do produto, é importante conferir:
Nome do jogo;
Console compatível, como PlayStation 4 ou PlayStation 5;
Tipo de licença digital disponível;
Preço;
Disponibilidade;
Prazo de entrega;
Informações e instruções descritas no produto.
Antes de finalizar a compra, recomendamos que o cliente leia a descrição completa do produto para garantir que está escolhendo a opção correta.
Alguns produtos podem possuir mais de uma opção de licença digital de uso.
As opções disponíveis serão apresentadas na página do produto, podendo incluir:
Licença Primária;
Licença Secundária.
Cada tipo de licença pode possuir condições específicas de ativação e uso. Por isso, o cliente deve selecionar corretamente a opção desejada antes de finalizar o pedido.
Em caso de dúvida sobre qual opção escolher, recomendamos entrar em contato com o atendimento antes da compra.
Depois de escolher o produto e o tipo de licença, o cliente deve finalizar o pedido informando corretamente seus dados de contato.
É importante preencher corretamente:
Nome completo;
E-mail válido;
Telefone ou WhatsApp válido;
Produto escolhido;
Tipo de licença escolhida.
Essas informações são usadas para identificação do pedido, confirmação do pagamento, entrega digital e suporte ao cliente.
Após finalizar o pedido, o cliente realiza o pagamento usando as formas disponíveis no checkout da loja.
A aprovação do pagamento pode depender do meio utilizado, da instituição financeira, da operadora do cartão, da compensação bancária, da análise antifraude ou da plataforma de pagamento.
Pedidos não pagos, não aprovados ou cancelados pelo sistema de pagamento não são entregues.
O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento.
Assim que o pagamento for confirmado, a equipe da SousMorian Games inicia o processo de separação e envio das informações necessárias para ativação da licença digital adquirida.
A entrega é realizada de forma online.
O prazo padrão de entrega digital é de até 2 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Em muitos casos, a entrega pode ocorrer antes desse prazo, conforme disponibilidade operacional e volume de pedidos.
A entrega poderá ser realizada por:
E-mail informado no pedido;
WhatsApp informado no pedido;
Canal oficial de atendimento da loja;
Área do pedido, quando disponível na plataforma.
Por se tratar de produto digital, não existe frete, rastreamento, envio físico, transportadora ou Correios.
Após a compra, o cliente deve acompanhar os canais informados no pedido.
Recomendamos verificar:
Caixa de entrada do e-mail;
Caixa de spam;
Lixeira;
Aba de promoções;
Aba de atualizações;
Mensagens do WhatsApp.
Caso não localize a entrega dentro do prazo informado, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento.
Junto com a entrega digital, o cliente receberá as instruções necessárias para ativação e uso da licença adquirida.
As instruções devem ser seguidas com atenção.
Alterações feitas sem orientação do suporte, uso incorreto das informações enviadas ou descumprimento das instruções podem comprometer o funcionamento da licença digital.
Em caso de dúvida, o cliente deve entrar em contato com o suporte antes de realizar qualquer alteração.
A SousMorian Games oferece suporte para auxiliar o cliente no processo de ativação e uso da licença digital adquirida.
O suporte é realizado pelos canais oficiais da loja:
E-mail: [email protected]
Telefone / WhatsApp: +55 (85) 98905-7955
Para agilizar o atendimento, informe sempre que possível:
Nome completo usado na compra;
Número do pedido;
E-mail utilizado no pedido;
Telefone informado no pedido;
Nome do produto adquirido;
Descrição clara da dúvida ou solicitação.
Todos os produtos da SousMorian Games são digitais.
Isso significa que:
Não há envio de disco;
Não há envio de caixa;
Não há mídia física;
Não há entrega pelos Correios;
Não há transportadora;
Não há código de rastreamento;
Não há cobrança de frete.
A entrega é feita exclusivamente de forma online.
Quando um produto estiver em pré-venda, essa informação será apresentada na página do produto.
Produtos em pré-venda podem ter prazo de entrega diferente dos produtos já disponíveis.
A entrega poderá ocorrer após a liberação oficial, disponibilidade do item ou data prevista informada na página do produto.
Datas de lançamento podem ser alteradas por desenvolvedoras, publicadoras, plataformas ou fatores externos à SousMorian Games.
As regras de cancelamento, troca e reembolso estão descritas na Política de Reembolso e Cancelamento disponível no site.
De forma geral, pedidos ainda não entregues digitalmente podem ser analisados para cancelamento.
Após o envio das informações de ativação da licença digital, o pedido poderá ter restrições para cancelamento, troca ou reembolso, pois o produto digital já terá sido disponibilizado ao cliente.
Problemas como erro na entrega, produto divergente, falha técnica comprovada ou indisponibilidade serão analisados pelo suporte.
O cliente escolhe o jogo desejado.
Confere a compatibilidade com PlayStation 4 ou PlayStation 5.
Seleciona o tipo de licença digital disponível.
Finaliza o pedido no site.
Realiza o pagamento.
Após a confirmação do pagamento, recebe a entrega digital.
Segue as instruções de ativação enviadas pela loja.
Conta com suporte pelos canais oficiais, se precisar de ajuda.
Nome fantasia: SousMorian Games
Razão social: JOÃO PAULO DE SOUSA MOURA
CNPJ: 65.956.224/0001-17
Endereço comercial:
Rua Francisco Alves Ribeiro, nº 1039, Casa Esquina
Jangurussu, Fortaleza - CE
CEP 60865-020
E-mail: [email protected]
Telefone / WhatsApp: +55 (85) 98905-7955
